『心に留めておくこと』

お客さまのお手当てをしているときに一番心に留めておくことは『何気なく言ったひと言』
先日も「身体がポカポカするね、ホント不思議だね」とバイコムのセラピー中の方がポロっと言ったんです
大した言葉ではないけれど、そこを聞き逃さないことが大事なんですね
バイコムは身体を温めるものはなにもないのだけれど、バイコムのセラピー中に身体が温まっていくと感じる方は実は多いんですね
どうしてなのか？
自分はプロだからもちろん分かるけど、お客さまは分からない
そのギャップを埋めてあげることは凄く大事！
そして「親切」「丁寧」「親身」にしてあげること
何故なら、病院や医師に不信感を持っている方がとても多いから
温はそんな方々が増えてきました
きっと、温の情報が伝わって行けば、もっと増えるんだろうなと肌で感じてます
それは、本来よろしいことではないですね
だって「寄り添う医療」が今の病院で出来ていないということだから、、、